“過去來醫(yī)院看病，一個科室看不完，想到其他科室看，掛不上號就得再來一趟；現(xiàn)在門診人員主動幫助我們聯(lián)系解決，確實(shí)方便了患者。我為醫(yī)院點(diǎn)個贊！”近日，在山西醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院門診就診的張先生實(shí)實(shí)在在感受到看病“少跑一趟”的便利。
通常患者到醫(yī)院就診時，會根據(jù)自身的不適癥狀和對疾病的認(rèn)知選擇相應(yīng)的科室專業(yè)掛號。部分患者存在掛號時選擇就診科室專業(yè)不適合，需要到其他專業(yè)科室進(jìn)一步診治，遇到掛號系統(tǒng)已滿、掛不到號的情況，只能再跑一趟。
門診部在扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育中，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向，深入調(diào)研，針對門診患者在就診過程中遇到的實(shí)際困難和問題，想辦法、出實(shí)招，進(jìn)一步拓寬患者就診通道，與多科室協(xié)調(diào)聯(lián)動，實(shí)行門診患者“帶費(fèi)轉(zhuǎn)專業(yè)就診”服務(wù)，切實(shí)解除患者就醫(yī)過程中的困擾。
如今來山醫(yī)大一院就診的患者，“掛錯號”想辦理退號換號、想轉(zhuǎn)診其他專業(yè)科室進(jìn)一步診療，只需把就診需求和具體情況告訴當(dāng)前就診科室的分診護(hù)士，分診護(hù)士就會點(diǎn)對點(diǎn)與患者需要就診科室的工作人員對接，為患者辦理帶費(fèi)轉(zhuǎn)專業(yè)就診服務(wù)，以最短時間、最快流程幫助門診患者在當(dāng)天就可以接受多個專業(yè)科室醫(yī)生的精心診療。自5月上旬門診“帶費(fèi)轉(zhuǎn)專業(yè)就診”服務(wù)開展以來，每日約有20余位患者前來咨詢辦理，共為500余位患者提供相應(yīng)服務(wù)，減少患者往返醫(yī)院的次數(shù)，滿足了患者就醫(yī)需求。
山醫(yī)大一院門診部將繼續(xù)以高度的政治責(zé)任感和良好的工作作風(fēng)，扎實(shí)開展主題教育，直面群眾就醫(yī)過程中的問題，在優(yōu)化門診診療流程、改進(jìn)診療服務(wù)模式等方面積極探索、不斷改進(jìn)，用心辦好群眾關(guān)心關(guān)切的小事，成就為民服務(wù)的大事，以實(shí)際行動持續(xù)改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)。
