看到護(hù)理的一位聾啞患者出院后“恢復(fù)不錯(cuò)”的消息，山西醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院兒科護(hù)士長(zhǎng)張惠蓉在武漢大學(xué)中南醫(yī)院“醫(yī)護(hù)患交流群”內(nèi)發(fā)了一個(gè)笑臉，然后安心轉(zhuǎn)戰(zhàn)雷神山醫(yī)院。
新冠肺炎患者沒有家屬陪伴，除了身體的病痛，不少還存在一定的精神壓力?！拔覀儊淼轿錆h大學(xué)中南醫(yī)院14層?xùn)|區(qū)后，就有了建‘群聊’的想法?！睆埢萑胤Q。
醫(yī)務(wù)人員將二維碼貼在防護(hù)服上，患者掃碼加入群聊。
忙完手頭要緊的事，建群就提上了日程。隔離病區(qū)不能帶自己的手機(jī)進(jìn)去，張惠蓉她們就把二維碼貼在防護(hù)服上，“請(qǐng)掃我身上的二維碼，加入群聊?！?/p>
患者在群內(nèi)提出的問題、需求要及時(shí)滿足。為此，醫(yī)療隊(duì)專門安排醫(yī)護(hù)人員值守微信群，響應(yīng)患者需求、疏解不良情緒。
“清潔區(qū)的同事看到患者說哪里不舒服，就通過對(duì)講機(jī)呼叫查房醫(yī)生和巡視護(hù)士。”張惠蓉稱，微信群讓患者更加配合治療，非但沒有增加醫(yī)護(hù)人員的負(fù)擔(dān)，反而有事半功倍之效。
不少患者將家人拉入群聊，也有些患者家屬是醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)邀請(qǐng)加入的。
聾啞人張大爺沒有手機(jī)，識(shí)字少、溝通困難，情緒一度焦躁。病區(qū)護(hù)士輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到他的女兒，讓其加入群聊，通過病區(qū)唯一的公用手機(jī)讓父女倆視頻。
“我們先和她女兒視頻，之后父女倆再通過手語交流?！睋?jù)張惠蓉介紹，在女兒參與后，張大爺情緒漸好，積極配合醫(yī)務(wù)人員治療，前幾日已順利出院，“聽到張大爺恢復(fù)不錯(cuò)的消息，很高興！”
隔離病房不隔離愛。醫(yī)療隊(duì)員將寫滿醫(yī)護(hù)鼓勵(lì)和患者感謝的賀卡貼在墻上組成心形圖。“這個(gè)病區(qū)的患者基本都康復(fù)了，我們休整后也要轉(zhuǎn)戰(zhàn)雷神山醫(yī)院了，但‘群聊’依舊在，關(guān)愛不會(huì)停。”張惠蓉說。
