為了提高住院患者的臨床支持服務(wù)質(zhì)量，充分落實現(xiàn)代醫(yī)院管理制度要求，山西醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院以住院部牽頭，信息管理處提供技術(shù)支撐，通過引進(jìn)第三方服務(wù)機構(gòu)，改革住院檢驗標(biāo)本轉(zhuǎn)運模式，致力于實現(xiàn)檢驗標(biāo)本全流程可追溯信息化管理，優(yōu)化住院檢驗閉環(huán)流程，促進(jìn)住院檢驗標(biāo)本管理工作更加規(guī)范、高效、安全。
隨著醫(yī)院后勤服務(wù)社會化的不斷深化，山醫(yī)大一院臨床支持工作引入第三方服務(wù)模式，通過清晰梳理臨床檢驗標(biāo)本的運送類型、科室布局，準(zhǔn)確計算標(biāo)本運送的標(biāo)準(zhǔn)時間，合理配置人力資源。同時，醫(yī)院通過引進(jìn)專業(yè)的臨床支持服務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)行運送任務(wù)電子化管理，并實時采集運送節(jié)點數(shù)據(jù)回傳至相關(guān)系統(tǒng)，使得醫(yī)生、護(hù)士、檢驗人員能夠?qū)崟r查詢標(biāo)本狀態(tài)，優(yōu)化了醫(yī)囑開立-樣本采集-樣本送檢-樣本送達(dá)-樣本簽收-樣本檢驗-樣本報告的檢驗信息閉環(huán)。通過部署顯示大屏，對業(yè)務(wù)進(jìn)度進(jìn)行實時可視化展示，展示內(nèi)容包含分區(qū)域標(biāo)本數(shù)量監(jiān)控、運送任務(wù)列表、運送任務(wù)量實時統(tǒng)計、運送員簽到定位等。由此做到了住院檢驗標(biāo)本轉(zhuǎn)運流程標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化。
此項措施提升了醫(yī)院臨床支持服務(wù)的專業(yè)化水平，實現(xiàn)了住院檢驗標(biāo)本運送全流程監(jiān)控和各環(huán)節(jié)的信息共享，減少了中間環(huán)節(jié)執(zhí)行差錯，進(jìn)一步保障了檢驗結(jié)果的準(zhǔn)確性和時效性，促進(jìn)了臨床支持工作的精細(xì)化管理，使得檢驗標(biāo)本運轉(zhuǎn)可管控、更高效、更安全、更規(guī)范，提高了醫(yī)院后勤服務(wù)質(zhì)量，使醫(yī)護(hù)、醫(yī)技、管理人員、患者多方獲益。
經(jīng)過不斷努力，山醫(yī)大一院臨床支持服務(wù)和管理能力不斷提升，各項業(yè)務(wù)逐步向信息化、智能化改進(jìn)，為改善醫(yī)療環(huán)境、提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全發(fā)揮了積極作用。
