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        1. 山西醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院
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          山西醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院開通智能化醫(yī)技預(yù)約服務(wù)
           
          2022-01-07 18:11
          來源:信息管理處
          作者:王海星 郭曉宙
          圖片:
          發(fā)布:董希秀
          訪問量:
          為改善廣大患者的就醫(yī)體驗,增強患者就醫(yī)獲得感,山西醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院深入貫徹落實《關(guān)于印發(fā)進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃(2018—2020年)的通知》《關(guān)于進一步完善預(yù)約診療制度加強智慧醫(yī)院建設(shè)的通知》等文件要求,創(chuàng)新舉措,建立分時段預(yù)約、集中預(yù)約、碎片預(yù)約多種方式結(jié)合的預(yù)約診療機制,運用信息化手段,設(shè)計運行了智能化醫(yī)技預(yù)約平臺,為患者提供預(yù)約、繳費、檢查“一站式”服務(wù),讓信息多跑路、患者少跑腿,實現(xiàn)患者方便就醫(yī)、快捷就醫(yī)。      
          山西醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院智能化醫(yī)技預(yù)約平臺面向門診患者、住院患者、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院患者,提供醫(yī)技檢查自動預(yù)約服務(wù)。平臺統(tǒng)籌了全院醫(yī)技檢查號源,并精確有效分配。醫(yī)生開立檢查申請后,系統(tǒng)通過查詢檢查申請單信息,自動按照預(yù)約規(guī)則匹配可預(yù)約資源,并且在患者繳費后鎖定檢查號源,預(yù)約成功。預(yù)約成功后向患者推送自動預(yù)約導(dǎo)引單,將檢查時間、地點及相關(guān)的注意事項推送給患者。      

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          圖1 檢查自動預(yù)約申請單及導(dǎo)引單      

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          圖2 自助機檢查預(yù)約界面      
          此舉措有效減少了患者往返各個醫(yī)技科室的次數(shù),節(jié)約了患者排隊等待時間,打通線上線下資源,為患者提供了“一站式”醫(yī)技檢查服務(wù)。特別是針對異地患者,可通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院自主選擇方便時間就診,且可在線進行改約、退約,為患者就醫(yī)創(chuàng)造了極大的便利。      
          目前,醫(yī)院已在超聲、CT平掃、核磁平掃、普放檢查中上線智能化醫(yī)技預(yù)約服務(wù),各檢查科室自動預(yù)約使用比例逐月提高。自動預(yù)約方式輔助醫(yī)技科室提高了檢查資源使用效率,有效縮短了患者的檢查等候時間。2021年10月,門診患者超聲檢查等待時間比上年同期縮短8.35小時,住院患者超聲檢查等待時間比上年同期縮短5.3小時,門診患者核磁檢查等待時間比上年同期縮短13.27小時,住院患者核磁檢查等待時間比上年同期縮短6.97小時。在提高預(yù)約效率、縮短等待時間方面,山西醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院的智能化醫(yī)技預(yù)約服務(wù)在一定程度上發(fā)揮了作用。      
          未來,智能化預(yù)約服務(wù)還需以滿足臨床需求為目標(biāo)進行優(yōu)化,因地制宜設(shè)計符合醫(yī)院特點的預(yù)約方案。山西醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院將進一步擴大智能化預(yù)約服務(wù)范圍,優(yōu)化各項服務(wù)預(yù)約流程,提升服務(wù)質(zhì)量,提高患者滿意度。      

             

             



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