“有時去治愈,常常去幫助,總是去安慰”這段熠熠閃耀著人文之光的銘言越過時空,久久地流傳在醫(yī)務工作者之間。援滬工作的那段時間,我更深刻的理解了它的涵義。
我所在的十五病區(qū)是重癥病區(qū),這里的患者幾乎都是在多系統(tǒng)基礎疾病的基礎上感染新冠的老年人。每當值夜班時,凌晨兩點的病房總是那么安靜,顯得醫(yī)學儀器綿綿不休的運作聲和患者孱弱的呼吸聲格外清晰。我徹夜守護在病床前,一遍遍提醒自己:堅持,天總會亮的!
很多患者本來就常年忍受病痛的折磨,疫情又讓他們失去了親人的陪伴,因此絕望、抗拒、憤怒等不良情緒難免會在他們心里滋生,讓溝通變得更加困難。
病區(qū)里有這樣一位“倔老頭”:性格古怪、脾氣暴躁。對所有醫(yī)務人員都很抵觸,甚至不友好。我們的問候他不理不睬,我們的宣教他嗤之以鼻,我們的治療他不情不愿,有時候還罵罵咧咧。于是,很多醫(yī)務人員接近他時變得小心翼翼,生怕一言不合,這位“倔老頭”就發(fā)飆。做為帶班組長的我,總在想他為何這樣呢?或許就跟孩子一樣,這只是他掩飾自己無助的一種方式吧。如何才能走進他的內(nèi)心,傾聽他的需求呢?憑著十幾年的工作經(jīng)驗和溫和的性格,我堅信只要自己付出真心去幫助他,終究他會理解的,于是我對他格外留心。
“沒用的,沒用的,……”這是我留心他以來,聽到他說的最多的一句話。老人有多年的肺氣腫,氧氣不能離身,有時翻個身、下個床、吃個飯都會變得氣喘吁吁,我們平常最簡單的自理對于他來說都是一件困難事,但是他的尊嚴讓他不肯輕易低頭,尋求陌生人的幫助。看到這里,我開始理解他的暴躁,他需要的是更多的愛與鼓勵。
有一次,我花了整整一個班的時間,不斷地接近他,嘗試和他溝通,在他不耐煩時默默守在他身邊,直到他把所有的抱怨、憤怒一吐為快,我的堅持終于有了回報,他對我的態(tài)度明顯親切了不少。心近了,信任就多一分。雖然我們不能替代家人的位置,但我們希望能成為他們可以依賴的人。
清晨,我照例去給患者送餐,進去的時候發(fā)現(xiàn)他不在病床上,轉頭看到衛(wèi)生間門緊閉,“不好!”我一個箭步就沖了進去。發(fā)現(xiàn)他已經(jīng)面色蒼白、臉上掛著豆大的汗珠,倚靠在洗手臺上。我急忙把他攙扶到床上,迅速給他把氧氣連接上。雖隔著兩層防護手套,但他雙手冰涼的感覺真真切切傳到我的指尖,我感受到了他內(nèi)心的恐懼。那一刻,從他的眼神中,我讀到了孤獨、害怕、恐懼,我的及時出現(xiàn)和幫助,帶給了他安全、溫暖和慰藉。
等他感覺好了一些后,我開始給他講解目前臥位治療的好處,藥物治療的作用,他靜靜地聽著,點頭表示他接受,這一刻,我欣喜的感覺無以言表。果然,打開溝通之門后,他變得很配合,然后很快轉陰出院了。
這樣的例子在我身邊發(fā)生了很多,從這場“較量”中,我深深的體會到:醫(yī)學的工作對象是人,其目的是為了呵護人的生命與健康。既然我們解決的是人的問題,我們就必須關注人的需求?;颊邅淼结t(yī)院就醫(yī),不僅僅希望通過醫(yī)院的技術治療解除癥狀,同時也非常希望在醫(yī)務人員的理解與幫助下緩解與釋放不安與焦慮等心理問題。因此,我們要做有溫度的白衣戰(zhàn)士,只要眼里有光、心中有愛,堅持到底,就能幫助每一位患者燃起生的希望!