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在疫情常態(tài)化防控形勢下，為了減少患者往返各診區(qū)間的次數(shù)，引導患者合理安排就醫(yī)時間，暢通就醫(yī)流程，山西醫(yī)科大學第一醫(yī)院創(chuàng)新舉措，運用信息化手段，開通住院患者診療消息推送服務，使患者能夠實時接收到入院、出院、科室宣教、檢查預約等導引信息，為住院患者提供全流程信息提醒服務。

山西醫(yī)科大學第一醫(yī)院住院患者可以通過微信公眾號接收實時推送的就診消息?；颊呖梢园凑彰總€階段的消息提醒內容，有序入院?；颊呷朐呵?，可以在手機端查看辦理床位手續(xù)、入院手續(xù)、入科手續(xù)的流程提醒和注意事項。

患者在院時，向患者推送宣教內容以及每次的檢查預約導引單，引導患者了解住院管理要求，并合理安排就診時間。

患者出院時，為患者推送出院手續(xù)辦理的消息提醒，告知患者辦理地點、需攜帶的材料及其他注意事項。

此外，山西醫(yī)科大學第一醫(yī)院還根據(jù)不同臨床科室的特點、患者不同的醫(yī)保類別等，結合實際定制差別化的消息推送內容，在宣教內容、辦理手續(xù)的就近路線和窗口等方面，為不同屬性的患者提供個性化消息推送服務。

面向患者的就診消息推送服務形成了連接院內院外、線上線下一體化的服務流程，為患者提供了實時、清晰的就醫(yī)指導。此項服務推出后，有效減少了患者就醫(yī)時的往返次數(shù)，使患者就醫(yī)便捷高效。同時，減少了醫(yī)患溝通障礙，暢通了醫(yī)療業(yè)務各節(jié)點之間的聯(lián)系，提高了醫(yī)務人員工作效率。

未來，診療消息推送服務還將從患者就醫(yī)的“堵點”著力改進，以提升醫(yī)療服務質量為目標進行優(yōu)化，逐步延伸消息推送范圍，創(chuàng)新服務模式，改善患者的就醫(yī)體驗。