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核心理念:敬佑生命 救死扶傷。 核心價值觀:生命至上 甘于奉獻。醫(yī)院氛圍:同心同德 共謀發(fā)展。管理理念:精細高效 務實求新。人才理念:五湖四海 和衷共進。服務理念:竭誠禮愛 臻于至善。愿景:打造全國一流并在國際享有聲譽的現(xiàn)代化綜合醫(yī)院。
在疫情常態(tài)化防控形勢下,為了減少患者往返各診區(qū)間的次數(shù),引導患者合理安排就醫(yī)時間,暢通就醫(yī)流程,山西醫(yī)科大學第一醫(yī)院創(chuàng)新舉措,運用信息化手段,開通住院患者診療消息推送服務,使患者能夠實時接收到入院、出院、科室宣教、檢查預約等導引信息,為住院患者提供全流程信息提醒服務。
山西醫(yī)科大學第一醫(yī)院住院患者可以通過微信公眾號接收實時推送的就診消息?;颊呖梢园凑彰總€階段的消息提醒內容,有序入院?;颊呷朐呵?,可以在手機端查看辦理床位手續(xù)、入院手續(xù)、入科手續(xù)的流程提醒和注意事項。
患者在院時,向患者推送宣教內容以及每次的檢查預約導引單,引導患者了解住院管理要求,并合理安排就診時間。
患者出院時,為患者推送出院手續(xù)辦理的消息提醒,告知患者辦理地點、需攜帶的材料及其他注意事項。
此外,山西醫(yī)科大學第一醫(yī)院還根據(jù)不同臨床科室的特點、患者不同的醫(yī)保類別等,結合實際定制差別化的消息推送內容,在宣教內容、辦理手續(xù)的就近路線和窗口等方面,為不同屬性的患者提供個性化消息推送服務。
面向患者的就診消息推送服務形成了連接院內院外、線上線下一體化的服務流程,為患者提供了實時、清晰的就醫(yī)指導。此項服務推出后,有效減少了患者就醫(yī)時的往返次數(shù),使患者就醫(yī)便捷高效。同時,減少了醫(yī)患溝通障礙,暢通了醫(yī)療業(yè)務各節(jié)點之間的聯(lián)系,提高了醫(yī)務人員工作效率。
未來,診療消息推送服務還將從患者就醫(yī)的“堵點”著力改進,以提升醫(yī)療服務質量為目標進行優(yōu)化,逐步延伸消息推送范圍,創(chuàng)新服務模式,改善患者的就醫(yī)體驗。
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