醫(yī)院簡介 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 組織機(jī)構(gòu) 歷史回眸
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核心理念:敬佑生命 救死扶傷。 核心價(jià)值觀:生命至上 甘于奉獻(xiàn)。醫(yī)院氛圍:同心同德 共謀發(fā)展。管理理念:精細(xì)高效 務(wù)實(shí)求新。人才理念:五湖四海 和衷共進(jìn)。服務(wù)理念:竭誠禮愛 臻于至善。愿景:打造全國一流并在國際享有聲譽(yù)的現(xiàn)代化綜合醫(yī)院。
在開展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想主題教育中,為進(jìn)一步改善患者就醫(yī)體驗(yàn)、更好推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展,5月17日,山西醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院組織召開醫(yī)患溝通專題調(diào)研座談會,院黨委書記徐鈞、黨委副書記吳旭東、副院長賈紅燕率各相關(guān)職能科室及醫(yī)技科室負(fù)責(zé)人,與20多名患者及家屬進(jìn)行了面對面交流,零距離傾聽患者心聲,實(shí)打?qū)嵔鉀Q存在問題。
一是聽實(shí)情。座談會上,醫(yī)患雙方圍繞醫(yī)院就診流程、病區(qū)環(huán)境、就醫(yī)停車、繳費(fèi)退費(fèi)、慢病開藥、信息化建設(shè)、科普宣教等方面進(jìn)行了深入交流,特別是患者與家屬代表暢所欲言、各抒己見,在表達(dá)對醫(yī)院的信任、對醫(yī)護(hù)人員的感謝的同時(shí),也對就診過程中遇到的不順暢、不便捷等問題,提出了許多寶貴的意見建議。二是講實(shí)話。聽取大家發(fā)言后,徐鈞書記代表我院作了表態(tài)發(fā)言,他對患者和家屬提出的意見建議表示感謝,并介紹了醫(yī)院在優(yōu)化就診流程、解決就醫(yī)停車難、提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)等方面所做的努力。他指出,山西醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院是三級甲等公立醫(yī)院,將始終堅(jiān)持公益屬性,堅(jiān)持以患者為中心,努力讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源惠及每一位三晉百姓。三是出實(shí)招。山醫(yī)大一院堅(jiān)持帶著問題去、奔著根源找,力求把情況摸清楚、把問題找準(zhǔn)找實(shí)。針對患者和家屬代表提出的各種問題和需求,一院虛心聽取、積極回應(yīng),現(xiàn)場要求醫(yī)保、計(jì)財(cái)、藥學(xué)、信息、保潔等各科室負(fù)責(zé)人一一作了解答,贏得了患者和家屬代表的一致好評。四是求實(shí)效。下一步,醫(yī)院將認(rèn)真梳理各方面意見建議,結(jié)合專題調(diào)研中反映和發(fā)現(xiàn)的問題,列出問題清單、責(zé)任清單、任務(wù)清單,找準(zhǔn)問題癥結(jié),明確責(zé)任部門、責(zé)任人、解決措施和完成時(shí)限,立行立改、即查即改,逐條逐項(xiàng)抓好整改落實(shí),為患者提供更加細(xì)致周到、優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)。
總之,山醫(yī)大一院通過專題調(diào)研座談,通過醫(yī)患面對面交流溝通,找準(zhǔn)了患者就醫(yī)中的難點(diǎn)和堵點(diǎn),也找準(zhǔn)了醫(yī)院在服務(wù)患者中存在的問題和不足,為醫(yī)院進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)、加強(qiáng)管理、提升質(zhì)量打下了良好基礎(chǔ)。我們將抓住主題教育這一契機(jī),進(jìn)一步強(qiáng)弱項(xiàng)、補(bǔ)短板、優(yōu)管理、增品質(zhì),推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量跨越式提升,讓患者享受到安心、舒心、暖心、放心的健康守護(hù),不斷增強(qiáng)患者就醫(yī)體驗(yàn)獲得感,確保主題教育取得讓群眾滿意的實(shí)效。
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