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核心理念:敬佑生命 救死扶傷。 核心價值觀:生命至上 甘于奉獻(xiàn)。醫(yī)院氛圍:同心同德 共謀發(fā)展。管理理念:精細(xì)高效 務(wù)實求新。人才理念:五湖四海 和衷共進(jìn)。服務(wù)理念:竭誠禮愛 臻于至善。愿景:打造全國一流并在國際享有聲譽(yù)的現(xiàn)代化綜合醫(yī)院。
為切實鞏固“我為群眾辦實事”形成的良好機(jī)制,進(jìn)一步提升山西醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院門診服務(wù)質(zhì)量,5月4日,副院長賈紅燕組織門診部、信息管理處、醫(yī)保辦、醫(yī)務(wù)處等部門針對三級公立醫(yī)院疑難危重癥診療工作開展情況、門診MDT工作開展情況等進(jìn)行實地調(diào)研。
門診部主任魏紹輝、副主任劉美麗就診療環(huán)境、就診流程、MDT開展情況等內(nèi)容進(jìn)行了匯報,并提出了工作中存在的難點問題。調(diào)研組針對問題展開討論,集思廣益,積極協(xié)調(diào),得出部分問題的解決方案。如:將醫(yī)?;颊咄速M流程簡化,患者在同一個窗口即可解決問題,免去多處辦理帶來的不便;三個月左右實現(xiàn)醫(yī)?;颊呔€上脫卡支付,方便群眾醫(yī)保支付。針對群眾反映,大家建議門診部應(yīng)持續(xù)加強(qiáng)監(jiān)督管理,對各類違規(guī)情況嚴(yán)格按照相關(guān)制度條例進(jìn)行處理,規(guī)定出診醫(yī)生準(zhǔn)時開診,嚴(yán)格遵照規(guī)范要求書寫門診病歷等,進(jìn)一步提高患者就醫(yī)滿意度,真正體現(xiàn)一切為患者服務(wù)的宗旨。
賈紅燕副院長總結(jié)到,本次調(diào)研在了解患者迫切需求的基礎(chǔ)上,篩查問題,總結(jié)經(jīng)驗,提出了切實可行的整改措施,希望門診進(jìn)一步將主題教育落實到實際工作中,切實解決患者看病難、看病貴的問題,推動優(yōu)質(zhì)門診醫(yī)療服務(wù)更進(jìn)一步,使“竭誠禮愛 臻于至善”的服務(wù)理念落實到每一位患者就診全過程。
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