“不用排隊(duì)，預(yù)約的7點(diǎn)半來(lái)檢查，來(lái)了就直接做，真方便！”7月3日一早，在山西醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院超聲影像科檢查室，住院患者小張說(shuō)著不由得豎起了大拇指。
為最大限度地滿足患者就醫(yī)需求，山西醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院超聲影像科黨支部聚焦群眾看病難問(wèn)題，通過(guò)開(kāi)設(shè)早午間門(mén)診、分時(shí)段精準(zhǔn)預(yù)約、開(kāi)通便民之窗、開(kāi)放等候區(qū)域等多項(xiàng)舉措，切實(shí)為民辦實(shí)事，方便患者就醫(yī)。
超聲影像科黨支部堅(jiān)持以患者為中心，想方設(shè)法延長(zhǎng)超聲檢查工作時(shí)間，早晨提前半小時(shí)上班，中午增設(shè)午間門(mén)診，盡最大努力縮短患者預(yù)約等待時(shí)間。自4月17日開(kāi)設(shè)早午間門(mén)診以來(lái)，大多數(shù)患者超聲檢查預(yù)約等待時(shí)間由次日縮短至當(dāng)日，實(shí)現(xiàn)當(dāng)天檢查當(dāng)時(shí)拿結(jié)果，部分因吃了早飯不能進(jìn)行空腹檢查的患者約至次日早晨進(jìn)行檢查。
為了提升檢查效率更好服務(wù)患者，超聲影像科黨支部經(jīng)過(guò)調(diào)研，調(diào)整了住院患者和門(mén)診患者超聲檢查的時(shí)段，并實(shí)行分時(shí)段精準(zhǔn)預(yù)約?？剖医y(tǒng)籌全院所有超聲設(shè)備合理安排檢查時(shí)間，每天早上7時(shí)30分至9時(shí)30分，利用門(mén)診患者尚未預(yù)約檢查的空當(dāng)，優(yōu)先集中安排住院患者超聲檢查，方便住院患者盡早回病房接受治療；9時(shí)30分以后集中安排門(mén)診患者超聲檢查，其間遇到特殊情況由專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理。此舉既有利于降低患者的平均住院日，又能最大限度滿足患者檢查需求，大大提升了檢查效率。
針對(duì)超聲檢查需求量大、門(mén)診超聲候診區(qū)人滿為患的現(xiàn)狀，科室及時(shí)優(yōu)化管理措施，將此前因疫情防控管控的區(qū)域進(jìn)行調(diào)整，讓患者就近在預(yù)約診室有序候診，改善了患者的就醫(yī)環(huán)境，提升了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。針對(duì)因等待時(shí)間長(zhǎng)或者外地患者、年老體弱群體等再次來(lái)往醫(yī)院不便等原因造成的退費(fèi)，超聲影像科黨支部派專人了解患者情況，及時(shí)協(xié)調(diào)處理，超聲退費(fèi)率明顯下降。
此外，超聲影像科黨支部依托健康山西平臺(tái)，開(kāi)通線上“便民之窗”，為患者答疑解惑。在超聲就診區(qū)域張貼海報(bào)，就診群眾只需拿手機(jī)掃描二維碼，就可以發(fā)起咨詢，全體黨員24小時(shí)在線解答患者的各種疑問(wèn)。
開(kāi)展主題教育以來(lái)，超聲影像科黨支部堅(jiān)持一切從患者出發(fā)，深入調(diào)查研究，加班加點(diǎn)多舉措為民辦實(shí)事，大大提升了檢查效率，方便了患者做超聲檢查，贏得了患者好評(píng)。今后，支部和全體黨員將繼續(xù)發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用，從小事做起，一點(diǎn)一滴，切切實(shí)實(shí)想患者所想、急患者所急，真真正正為患者辦實(shí)事、解難事，實(shí)實(shí)在在緩解患者就醫(yī)難。
