為提高醫(yī)院信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)水平，防止因信息網(wǎng)絡(luò)中斷影響正常診療秩序，確保患者在特殊情況下能夠得到及時(shí)有效的醫(yī)療服務(wù)，7月7日，山西醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院在前進(jìn)院區(qū)開展門診信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急演練。
為確保演練順利實(shí)施，山醫(yī)大一院成立了醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記和院長任總指揮。醫(yī)務(wù)處、信息管理處、門診部、計(jì)劃財(cái)務(wù)處、門診中西藥房、檢驗(yàn)檢查等相關(guān)業(yè)務(wù)科室協(xié)同配合，共同參與。
經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)小組的精心部署，15：30，演練正式開始。
前進(jìn)院區(qū)門診樓突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)中斷，信息管理處接到門診問題報(bào)告，立即排查原因。鎖定故障后，分析網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)預(yù)計(jì)需要1小時(shí)。信息管理處負(fù)責(zé)人向分管院領(lǐng)導(dǎo)賈紅燕副院長報(bào)告的同時(shí)，向信息系統(tǒng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組總指揮徐鈞書記、張瑞平院長匯報(bào)，請示啟動(dòng)醫(yī)院應(yīng)急預(yù)案?？傊笓]協(xié)調(diào)全院各部門啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，醫(yī)務(wù)處負(fù)責(zé)人指導(dǎo)各部門轉(zhuǎn)入應(yīng)急操作流程。
門診部迅速安排工作人員做好患者疏導(dǎo)、解釋工作；門診醫(yī)生進(jìn)入手工開單操作流程，手工書寫醫(yī)療文書；掛號(hào)、收費(fèi)處開具手工掛號(hào)憑證；所有檢驗(yàn)檢查、中西藥等收費(fèi)項(xiàng)目，由執(zhí)行科室手工劃價(jià)；患者持繳費(fèi)單到收費(fèi)處繳費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)仍然能夠通過POS機(jī)完成手機(jī)線上掃碼收費(fèi)；檢驗(yàn)人員在化驗(yàn)單上手工填寫檢驗(yàn)報(bào)告，手工簽字；檢查科室出具手工報(bào)告單；藥房進(jìn)行手工發(fā)藥。各個(gè)醫(yī)療環(huán)節(jié)井然有序，醫(yī)務(wù)人員協(xié)調(diào)配合、緊湊高效、圓滿完成了演練任務(wù)。
16：32，故障解除，應(yīng)急演練結(jié)束。應(yīng)急過程中的所有單據(jù)均保留底聯(lián)，故障解除后，各部門進(jìn)行單據(jù)核查、數(shù)據(jù)補(bǔ)錄。正式報(bào)告和影像膠片在故障解除后補(bǔ)發(fā)。
本次應(yīng)急演練有力提升了醫(yī)院對突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)故障的防范化解能力，推動(dòng)完善了信息安全應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，為各部門處置信息網(wǎng)絡(luò)故障做好技術(shù)儲(chǔ)備，切實(shí)保障特殊情況下醫(yī)療業(yè)務(wù)的連續(xù)性、穩(wěn)定性。
