為解決群眾看病就醫(yī)難題,優(yōu)化門診患者就醫(yī)連續(xù)性,改善患者就醫(yī)體驗。按照中共山西省衛(wèi)健委黨組文件《中共山西衛(wèi)生健康委員會黨組關(guān)于印發(fā)〈全省公立醫(yī)院提升患者就醫(yī)體驗專項行動實施方案〉的通知》要求,山西醫(yī)科大學第一醫(yī)院門診開通“一次掛號管三天”服務(wù)。
此項服務(wù)運行后,患者完成一次診療活動原則上只掛一次號,如因不能完成檢查檢驗項目而影響當日診治的,三日內(nèi)在同一院區(qū)、同一科室,攜帶同一疾病檢查檢驗結(jié)果進行復(fù)查不再收取掛號診察費。以首診醫(yī)生負責制為原則,在為患者診療后,根據(jù)其個人所需進行的檢查、檢驗項目實際情況,經(jīng)評定當天無法獲取檢查檢驗結(jié)果而不能制定下一步診療方案的患者,可享受三天內(nèi)復(fù)診“0元掛號”服務(wù)?;颊叱謭蟾娼Y(jié)果前來復(fù)診時,通過“0元號”選掛首診醫(yī)生本人或與其同級別/低級別的醫(yī)生。已經(jīng)完成門診診療,但因個人意愿反復(fù)就診的患者以及急診醫(yī)學中心、多學科診療(MDT)門診、特需門診、方便門診的患者之外,普通門診、專家門診和??崎T診均同樣實行“一次掛號管三天”就診模式。
“一次掛號管三天”服務(wù)切實為患者減輕了就醫(yī)費用和就診過程中的不便,提升了患者就醫(yī)感受。山醫(yī)大一院將堅持以患者為中心,認真落實好“全程診療便民服務(wù)”制度,探索惠民醫(yī)療服務(wù)新模式,力求讓廣大患者切實感受到為民辦實事的成效。