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        1. 山西醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院
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          核心理念:敬佑生命 救死扶傷。 核心價(jià)值觀:生命至上 甘于奉獻(xiàn)。醫(yī)院氛圍:同心同德 共謀發(fā)展。管理理念:精細(xì)高效 務(wù)實(shí)求新。人才理念:五湖四海 和衷共進(jìn)。服務(wù)理念:竭誠(chéng)禮愛 臻于至善。愿景:打造全國(guó)一流并在國(guó)際享有聲譽(yù)的現(xiàn)代化綜合醫(yī)院。

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          山西醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院住院部推出系列“暖心在線”行動(dòng) 改善患者就醫(yī)體驗(yàn)
           
          2024-01-29 09:29
          來源:住院部
          作者:任莉
          圖片:
          發(fā)布:董希秀
          訪問量:

          歲寒情暖,在冬日的寒風(fēng)中,山西醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院住院部重新梳理、完善并推出多重“暖心在線”行動(dòng),切實(shí)為患者提供更優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)環(huán)境,讓廣大群眾溫暖就醫(yī)。

          電梯服務(wù):住院部通過實(shí)地調(diào)查,優(yōu)化電梯方案,對(duì)手術(shù)、急救的患者提供“專梯”服務(wù),確保綠色通道暢通,同時(shí)對(duì)行動(dòng)不便的患者、身體殘疾者、獨(dú)自就診的老年人以及出、入院時(shí)攜帶物品較多的患者,及時(shí)呼叫電梯,提供特殊協(xié)助和“專梯”服務(wù)。

          查詢服務(wù):住院部安排工作人員走出窗口,面對(duì)面服務(wù)群眾,告知大家如何從“電子票夾”獲取發(fā)票及住院明細(xì)、如何床旁辦理出入院及就診流程、如何線上辦理繳費(fèi)及出入院手續(xù),如何打印發(fā)票等,直至患者滿意。

          便民服務(wù):為患者提供雨傘、熱水等急需服務(wù),指導(dǎo)群眾使用各種自助設(shè)施,發(fā)放各類健康教育宣傳資料,傾聽患者意見,改進(jìn)醫(yī)院服務(wù)。

          想得多一點(diǎn),做得多一點(diǎn),患者就能更暖心一點(diǎn)?!芭脑诰€”行動(dòng)讓患者少跑路、少等待,不斷增強(qiáng)患者就醫(yī)獲得感和滿意度。

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