為提高醫(yī)院各部門對(duì)信息系統(tǒng)突發(fā)故障的應(yīng)急響應(yīng)能力，6月21日，山西醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院在8號(hào)樓開(kāi)展了信息系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急演練。此次演練由醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一組織，醫(yī)務(wù)處、門診部、住院部、護(hù)理部、計(jì)劃財(cái)務(wù)處、手術(shù)供應(yīng)室、藥學(xué)部及檢驗(yàn)、檢查、病理、輸血、麻醉等相關(guān)專業(yè)科室聯(lián)合參與。
16點(diǎn)，應(yīng)急演練開(kāi)始。8號(hào)樓突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)中斷，信息管理處在接到來(lái)自8號(hào)樓門診、住院、收費(fèi)處等各部門的問(wèn)題報(bào)告后，立即組織人員排查原因。鎖定故障后，技術(shù)人員分析網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)預(yù)計(jì)需要1個(gè)小時(shí)。判斷短時(shí)間內(nèi)無(wú)法排除故障，信息管理處立刻向信息系統(tǒng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組總指揮匯報(bào)，總指揮協(xié)調(diào)全院各部門啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，各部門轉(zhuǎn)入應(yīng)急操作流程，開(kāi)始手工操作并在網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后補(bǔ)錄信息的流程。
信息網(wǎng)絡(luò)故障
門診醫(yī)生手工開(kāi)立申請(qǐng)單
財(cái)務(wù)處手工收費(fèi)
掛號(hào)收費(fèi)窗口立即貼出“系統(tǒng)故障”告示牌，各窗口工作人員向患者做好解釋疏導(dǎo)工作。醫(yī)生護(hù)士使用提前準(zhǔn)備的“應(yīng)急包”，找到紙質(zhì)單據(jù)，手工填寫各項(xiàng)申請(qǐng)單、執(zhí)行單。藥房工作人員進(jìn)行處方審核后，根據(jù)備用藥品價(jià)位表劃價(jià)，進(jìn)行藥品調(diào)劑、發(fā)藥、用藥指導(dǎo)，并保留處方底聯(lián)。檢驗(yàn)、檢查同樣由人工劃價(jià)并使用手工模板發(fā)報(bào)告。輸血科、手術(shù)室、麻醉科使用紙質(zhì)單據(jù)記錄、交接、核對(duì)。
住院護(hù)士手工填寫治療單
信息補(bǔ)錄
17點(diǎn)12分，演練結(jié)束，8號(hào)樓網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)。各部門對(duì)演練期間的申請(qǐng)、處方、病歷、病程等進(jìn)行手工補(bǔ)錄，檢查報(bào)告和影像膠片在故障解除后補(bǔ)發(fā)。
醫(yī)院高度重視此次應(yīng)急演練，演練前信息系統(tǒng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)同相關(guān)部門召開(kāi)演練專題會(huì)議，梳理演練流程，研判演練風(fēng)險(xiǎn)，指導(dǎo)醫(yī)務(wù)處、信息管理處向參與演練的科室培訓(xùn)應(yīng)急操作步驟，確保演練過(guò)程順利進(jìn)行。演練結(jié)束后，信息系統(tǒng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組又組織相關(guān)科室召開(kāi)總結(jié)會(huì)，梳理演練中各環(huán)節(jié)問(wèn)題，確保信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生時(shí)，各部門反應(yīng)快速、報(bào)告及時(shí)、措施得力、操作準(zhǔn)確。
下一步，山醫(yī)大一院將繼續(xù)指導(dǎo)各科室提高應(yīng)急意識(shí)，完善規(guī)范應(yīng)急模板，熟悉應(yīng)急操作流程，保證突發(fā)狀況下能夠維持正常醫(yī)療秩序，保障患者醫(yī)療安全。
