為落實(shí)國家衛(wèi)生健康委《進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動計劃（2023-2025年）》、山西省衛(wèi)生健康委《進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動實(shí)施方案（2023-2025年）》，山西醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院前進(jìn)院區(qū)各護(hù)理單元聚焦群眾日益增長的多元化護(hù)理服務(wù)需求，開展“強(qiáng)基礎(chǔ)、提質(zhì)量、促發(fā)展”為主題的改善護(hù)理服務(wù)行動，通過深耕“一科一品牌”不斷夯實(shí)臨床基礎(chǔ)護(hù)理，拓展護(hù)理服務(wù)外延，創(chuàng)新服務(wù)模式等方式，持續(xù)提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和水平。
如何提高宮頸癌術(shù)后患者生存質(zhì)量成為婦科護(hù)理團(tuán)隊關(guān)注的重點(diǎn)，護(hù)理團(tuán)隊制定了宮頸癌術(shù)后患者下肢淋巴水腫自我護(hù)理健康教育大綱，努力打造宮頸癌術(shù)后下肢淋巴水腫管理全周期護(hù)理服務(wù)體系。
全科醫(yī)療科護(hù)理團(tuán)隊在持續(xù)提高患者自我保健意識之外，開展了患者飲食個性化精準(zhǔn)指導(dǎo)，普及飲食相關(guān)知識，培養(yǎng)良好飲食習(xí)慣養(yǎng)成，著力打造優(yōu)質(zhì)化飲食健康指導(dǎo)服務(wù)管理體系。
康復(fù)醫(yī)學(xué)科護(hù)理團(tuán)隊積極開展“康復(fù)是一縷陽光——傾聽患者之聲 改善就醫(yī)感受”活動，患者及家屬積極為康復(fù)護(hù)理工作發(fā)展建言獻(xiàn)策，充分表達(dá)了對康復(fù)護(hù)理工作的認(rèn)可與肯定。
門診部護(hù)理團(tuán)隊承諾：每一位分診護(hù)士用愛心、細(xì)心、耐心、真誠為患者服務(wù)，從關(guān)注細(xì)節(jié)到主動服務(wù)，提升服務(wù)水平，爭取達(dá)到零投訴、零糾紛、患者滿意度100%。
手術(shù)供應(yīng)室（供應(yīng)組）護(hù)理團(tuán)隊積極學(xué)習(xí)《軟器械建立無菌屏障專家共識》，樹立手術(shù)無菌屏障理念，共同改善手術(shù)軟器械清洗質(zhì)量控制，保障患者安全；手術(shù)供應(yīng)室（手術(shù)組）護(hù)理團(tuán)隊以全面改善手術(shù)患者就醫(yī)感受為目標(biāo)，組織開展“角色轉(zhuǎn)‘患’，細(xì)節(jié)溫暖人心”情景模擬活動，體驗(yàn)患者從進(jìn)入術(shù)前等待區(qū)至手術(shù)結(jié)束的感受，以同理心感知患者所需所求。
今后，山醫(yī)大一院前進(jìn)院區(qū)各護(hù)理單元將持續(xù)設(shè)定工作目標(biāo)，細(xì)化具體措施，關(guān)注患者需求，不斷提升患者就醫(yī)滿意度。
作者：呂慧頤 田華 尹翻平 高蕓茹 王大毅 閆曉燕
