在深入開展學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育中，山西醫(yī)科大學第一醫(yī)院醫(yī)學檢驗科秉承“全心全意為患者服務”理念，從進一步增強服務意識，提升服務質(zhì)量和服務效率著手，通過加強特殊檢驗報告發(fā)送管理、優(yōu)化門診住院部檢驗工作流程、專業(yè)化培訓提升臨床醫(yī)生規(guī)范使用抗菌藥物等方式多渠道提質(zhì)提速，全力實現(xiàn)“為民便民惠民”。
醫(yī)學檢驗科承擔著全院的檢驗工作，工作強度大而繁重。在門診，針對晨間采血患者多、排隊等候時間長的情況，檢驗人員提前上崗，早上7點30分準時開始工作；同時開設4個采血窗口、1個咨詢窗口，設置清晰指示標識，讓患者一目了然；患者從繳費、取號、采血、拿取報告都有專人全程引導，整個采血檢驗過程順暢有序，縮短了患者排隊等候時間；專門設立75歲以上老人及孕婦唐氏篩查優(yōu)先采血窗口，使老人、孕婦在就醫(yī)過程中感受到關愛與方便。在住院部，每天早上7點有6名檢驗人員提前到崗工作，進一步提升檢驗效率，更快地為臨床醫(yī)生診斷和治療提供依據(jù)，為患者得到及時有效治療發(fā)揮積極作用。
臨床檢驗工作與患者的隱私安全、用藥安全息息相關。隨著公民法律意識的提高，醫(yī)療行為中隱私權的保護問題越來越被人們重視。臨床檢驗報告尤其是特殊檢驗報告的發(fā)送常常涉及患者的隱私。為了更好的保障患者隱私權不受侵害，醫(yī)學檢驗科改進了“HIV患者陽性報告送取流程”，采用特殊報告發(fā)送點對點閉環(huán)式管理，專人專管，責任到人。建立特殊報告發(fā)放登記表，對報告發(fā)放者、臨床接收者、原件接收者等進行嚴格登記。建立“醫(yī)學檢驗科與臨床溝通記錄表（HIV）”，對患者信息、檢驗數(shù)據(jù)、結(jié)果發(fā)放等進行詳細記錄。住院患者HIV陽性報告，由住院部檢驗人員專人負責，將檢驗報告送到主管醫(yī)生手中，并進行報告單簽字交接；門診患者HIV陽性報告，由急診檢驗窗口人員專人負責與患者或受委托人聯(lián)系，持患者及本人身份證方可拿取報告單，并進行雙向核對簽字。全閉環(huán)管理，減少中間環(huán)節(jié)，確保特殊檢驗報告單發(fā)送到患者手中，有效保障患者隱私安全。
為充分落實醫(yī)院“提高住院患者抗菌藥物治療前病原學送檢率專項行動方案”，醫(yī)學檢驗科聯(lián)合醫(yī)務處、感染管理科對全院醫(yī)生開展了“提高抗菌藥物使用前病原學樣本送檢率”培訓，為臨床醫(yī)生解讀國家抗菌藥物規(guī)范使用相關政策，細致講解血培養(yǎng)、痰培養(yǎng)、藥敏等病原學標本規(guī)范化采集和送檢流程。通過專業(yè)化培訓，切實提高全院檢驗標本送檢質(zhì)量，確保檢驗結(jié)果準確，進一步規(guī)范抗菌藥物合理使用，保障患者用藥安全，在促進醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量提升，縮短患者住院日，減輕患者就醫(yī)負擔等方面做出積極貢獻。
山西醫(yī)科大學第一醫(yī)院醫(yī)學檢驗科將牢牢把握主題教育“學思想、強黨性、重實踐、建新功”總要求，在院黨委統(tǒng)一部署安排下，把開展主題教育同科室實際工作緊密結(jié)合，把主題教育激發(fā)出的工作熱情和進取精神轉(zhuǎn)化為干事創(chuàng)業(yè)的強大動力，聚焦服務群眾，強化服務意識，推陳出新，不斷提升醫(yī)療服務品質(zhì)和服務能力，為推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展展現(xiàn)新作為。
